Canon on laajentanut ProCARE-huoltopalveluohjelmaansa koskemaan kaikkia suurkuvatulostimiaan, ja se on nyt saatavilla asiakkaille ympäri maailman. Ohjelma antaa Arizona-tasotulostinsarjan ja Colorado -suurkuvarullatulostinsarjan käyttäjille mahdollisuudet minimoida laitteiden seisonta-aika ja parantaa kustannusten läpinäkyvyyttä.
Ohjelman avulla Canonin asiakkaat voivat hyötyä paikan päällä annettavasta tuesta, varaosista, nopeammista huolloista, vaste- ja matka-ajoista, ennaltaehkäisevästä huollosta sekä etätuesta ja ennaltaehkäisevän huollon palveluista. Tämä parantaa tiedotteen mukaan laitteiston tuottavuutta, tukee tuotannon jatkuvuutta sekä takaa tasaisen huippuluokan tulostuslaadun.
ProCARE-ohjelma on saatavilla kolmeksi, neljäksi tai viideksi vuodeksi, ja palvelua voi jatkaa sopimuskauden päättymisen jälkeen. Palveluun sisältyvät nopeasti järjestyvät käynnit paikan päällä sekä tulostuspäiden vaihto ja huolto. Asiakkaat ympäri maailmaa voivat hankkia ProCare -palvelun Arizona- tai Colorado-sarjan laitteita varten joko Canonin valtuutettujen yhteistyökumppanien kautta tai suoraan Canonilta, mikä mahdollistaa yhdenmukaisen ja läpinäkyvän palvelukonseptin asiakkaille, joilla on tuotantoa useassa maassa.
– Vuonna 2021 ylitimme 10 000 myydyn Arizona- ja Colorado-tulostimen rajapyykin. Sen jälkeen, kun Colorado ProCARE -huoltopalveluohjelma otettiin käyttöön EMEA-alueella vuonna 2020, yli 95 % asiakkaidemme Colorado-laitteista on yhdistetty On Remote Service -tietoanalytiikkapalveluun. Vastaavasti yli 70 prosentilla asiakkaistamme on jo käytössään täysimittainen huoltopalvelu, ja näistä asiakkaista 80 prosenttia on valinnut käyttöönsä 60 kuukauden ProCARE-sopimuksen, mikä minimoi heille koituvat kokonaiskustannukset, sanoo myyntijohtaja Michele Tuscano Canon EMEA-yksiköstä.
