Onko sinulla suositella hyvää isännöitsijää? Tai luotettavaa rakennusliikettä? Entä löytyisikö verkostoistasi painotalo, joka pitää minkä lupaa?
Suosittelu on tutkimusten mukaan yksi vahvimmista keinoista erityisesti arvokkaampien hankintojen taustatukena. Kymmenisen vuotta sitten suosittelijoita vielä löytyi. Hyvää palvelua saaneet kuvittelivat, että samaa on tarjolla muillekin. Että yksi onnistuminen tarkoittaisi jollain hassulla tavalla laatutasoa laajemminkin.
Olen itse suositellut useampaa painotaloa ja rakennusliikettä. Autokauppiastakin olen kehunut. Raksafirma teki kaverilleni vinot seinät. Painotalo teippaili ikkunoita miten sattui eikä autokauppias koskaan vastannut yhteydenottoon.
Jokainen perseelleen mennyt suosittelu syö suosittelijan uskottavuutta. Ja toisinaan myös kaverisuhteita. Eipä ihme, että suosittelijoita ei enää löydy. Olen itsekin luovuttanut, ja vastaan kyselyihin yleensä jotain epämääräistä ja puolivillaista.
On kuitenkin tilanteita, joissa on pakko auttaa.
Mert Otsamo on paitsi pukusuunnittelija myös ystävä. Hän pistäytyi luonamme iltateellä ja samalla tuli puheeksi pieni haaste. Tulevaan näyttelyyn pitäisi löytää painotalo, joka pystyisi antamaan ihan oikeaa palvelua ja tuottamaan viikossa suuriformaattisen, varsin vaativan näyttelyjulkaisun.
Näissähän käy yleensä niin, että homma kuivuu kasaan ja vieraille jaetaan digipainettu A4-formaatin 16-sivuinen lärpäke. Koska sellaista nyt sattui koneessa olemaan ja muutkin ovat niitä ostaneet.
Otin riskin ja suosittelin. Soitin samana iltana hatarasti tuntemalleni ihmiselle ja kerroin mitä tuleman pitäisi. Lupasi hoitaa.
Tallustelimme viikon päätteeksi vaimoni kanssa avajaisiin, jotka olivat juuri niin tyylikkäät kuin odottaa sopi. Silmät ahmivat kauneutta ja etsivät tuota paljon puhuttua painotuotetta. Missään ei näkynyt siitä merkkiäkään, ja olin jo varma, että kivillehän se taas meni.Kunnes Mert juhlapuheensa lopuksi painokkaasti muistutti jokaista vierasta ottamaan mukaansa täydellisen näyttelyjulkaisun hotelli St Georgen respasta.
Illalla kännykkääni kilahti painoveijarin viesti: ”Moi. Mert sai painotuotteet perjantai-illaksi. Kiitos suosittelusta.”
Ihmiskunnalla on siis vielä toivoa.
Kirjoittaja Ilkka Mattila on toiminut graafisella alalla yli 20 vuotta ennen siirtymistään Subsoccerin kaupalliseksi johtajaksi.
Tämä artikkeli on julkaistu Print&Media-lehdessä lokakuussa 2024, nro 5/2024. Print&Median koko arkisto on luettavissa Lehtiluukusta.
