
Keskisuomalainen Oyj ulkoistaa asiakaspalvelun osana tehostamisohjelmaansa. Laajassa ohjelmassa on myös vähennetty tilattavien paperilehtien ilmestymispäiviä ja keskitetty sanomalehtien painamista.
Viimeisimpänä toimenpiteenä on päätetty konsernin kuluttaja-asiakaspalvelun ulkoistamisesta. Ulkoistuksen tavoitteena on tiedotteen mukaan huomioida asiakaspalvelun kehittämisessä meneillään olevan median digitaalisen transformaation vaikutukset sekä varmistaa laadukas, monikanavainen ja kustannustehokas asiakaspalvelu kuluttaja-asiakkaille myös jatkossa. Ulkoistaminen toteutetaan vuoden 2024 aikana ja se johtaa noin 40 työsuhteen loppumiseen.
Osana tehostamisohjelmaa on Keskisuomalainen-konsernissa vähennetty tilattavien paperilehtien ilmestymispäiviä vuoden 2023 lokakuussa ja vuoden 2024 huhtikuussa. Vähennykset koskivat yhteensä 10 sanomalehteä ja pääsääntöisesti vähennettiin yksi paperisen lehden ilmestymispäivä viikossa. Verkon uutisointi lehdissä jatkuu kuitenkin edelleen seitsemänä päivänä viikossa.
Konserni on myös tiivistänyt ja tehostanut sanomalehtipainamista. Keskisuomalainen Oyj:n tytäryhtiö Lehtisepät Oy sulki Lahden sanomalehtipainon 30.9.2023. Lahdessa painetut painotyöt siirrettiin Lehtisepät Oy:n Tuusulan ja Kouvolan sanomalehtipainoihin painettaviksi.












